Politique de retour et de livraison
Livraison
- Les commandes passées sur lemage.ma sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation au Maroc.
- Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la taille et le poids du colis.
- Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande pour suivre son acheminement.
Retour et échange
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et non utilisé.
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@lemage.ma en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons à un remboursement ou échange selon votre choix.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Produits défectueux ou erreurs
- En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lemage.ma.
- Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.