Foire aux Questions (FAQ)
Dernière mise à jour : 18 février 2025
Informations sur la livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs méthodes de livraison adaptées à votre localisation. La livraison standard est assurée par nos partenaires logistiques dans tout le Maroc.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En moyenne, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Il peut varier selon la destination et la disponibilité des produits.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l’état de votre livraison en temps réel.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, gérer vos adresses, et bénéficier d’un accès rapide à l’historique de vos achats.
Tout ce que vous devez savoir
1. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement à contact@lemage.ma pour toute modification.
2. Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Maroc. La livraison internationale n’est pas encore disponible.
3. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur la page du produit. En cas de rupture, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une alerte dès son retour en stock.
4. Est-ce que mes informations personnelles sont protégées ?
Oui. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos données. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
5. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon le cas.
6. Puis-je offrir une carte-cadeau ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques que vous pouvez offrir à vos proches. Elles sont valables sur l’ensemble de notre boutique.